دولت الکترونیک و خدمات آن

رشد فناوری و تکنولوژی زمانی با ارزش است که جامعه بتواند به طور شایسته از آن در جهت رفاه مردم استفاده نماید. جوامع پیشرفته از پیشرفت تکنولوژی به ویژه در زمینه IT و اینترنت بیشترین استفاده را نموده اند و از آن در جهت ایجاد تعامل بیشتر بخش های دولتی و اداری خود و همچنین دسترسی آسان مردم و تعامل با بخش های مختلف دولتی و اداری در کمترین زمان ممکن بهره جسته اند که این امر با نام دولت الکترونیک شناخته می شود.

مفهوم دولت الکترونیک چیست

از دهه 1990 دولت الکترونیک در جوامع مختلف مطرح گردید و لزوم استفاده از آن با پیشرفت اینترنت خود را نشان داد. دولت الکترونیک یک تعریف ثابت نداشته اما می توان گفت مفهوم کلی آنها یکی است.

در واقع دولت الکترونیک و به عبارتی Electronic Government یا E-Government ارائه خدمات بیشتر و سریعتر به احاد افراد جامعه و ایجاد تعامل بین بخش های مختلف جامعه و دولت و همچنین دولت و مردم است.

دولت الکترونیک با استفاده از فناوری موجب ارائه خدمات به مردم و تعامل آنها با دولت می گردد.

در واقع دولت الکترونیک به مردم کمک می کند که در امور جامعه خویش بیشتر از پیش دخیل باشند.

دلایل ایجاد دولت الکترونیک

چه چیزی موجب شد تا دولت الکترونیک ایجاد شود؟ به منظور پاسخگویی به این سوال می توان به موارد ذیل اشاره نمود:

• رشد تکنولوژی و فناوری اطلاعات و ایجاد رقابت جهانی.
• تغییر انتظارات مردم و استفاده روزافزون از اینترنت بین مردم.
• همگام و هم سو شدن با دنیا و شرکت در رقابت های فرهنگی و سیاسی بین المللی.

مزایای دولت الکترونیک

دولت الکترونیک با ظهورش در سیستم اداری و دولتی مزایای بسیار و چشمگیری را با خود به ارمغان آورد که به اختصار می توان به موارد ذیل اشاره نمود:

• به طور مشخص موجب صرفه جویی در هزینه های دولت، وقت و انرژی دولت و مردم گردید.
• با کاهش مراجعات موجب کاهش ترافیک و آلودگی گردید.
• درگیر شدن مردم در امور دولتی موجب آگاهی بیشتر آنها و به دنبال آن کاهش فساد اداری شده است.
• افزایش اشتغال و بالا رفتن سطح زندگی مردم با ارائه خدمات سریعتر و بیشتر توسط دولت الکترونیک.
• سرمایه های یک کشور در مکان های مناسب و مورد نیاز مردم استفاده گردید.

دولت الکترونیک و خدمات دولت الکترونیک

دولت الکترونیک خدمات بسیاری ارائه می دهد اما می توان این خدمات را در چهار شکل اصلی دسته بندی کرد که عبارتند از:

1. G2G: شامل تعاملات و ارتباط دیجیتالی بین یک دولت و دیگر سازمان های دولتی می باشد. در این نوع تعاملات که بیشتر در بریتانیا مشاهده میشود. رسیدن به اهداف مشخص بین بخش های مختلف دولت مانند دموکراسی دیجیتالی در یک محیط و بستر امن می باشد.
2. G2E: ارتباطات بین دولت و کارمندان دولت می باشد. در واقع هدف این تعاملات استفاده از حداکثر کارایی یک کارمند با جلوگیری از اتلاف انرژی وی می باشد که این امر با کنار گذاشتن اسناد کاغذی و امکان برقراری ارتباط و به اشتراک گذاشتن اطلاعات و مدارک در فضای وب بین آنها می باشد.
3. G2B: تعاملات بین دولت و دیگر کسب و کارها می باشد. زمانی کسب و کار در جامعه رونق می یاید که صاحبان آن بتواند به صورت آنلاین و سریع از تغییرات و قوانین جدید در دولت مطلع شوند. هدف از این تعامل نیز همین مورد می باشد تا کسب و کارها بتوانند بیش از پیش به سوی رونق حرکت کنند.
4. G2C: ایجاد ارتباط بین دولت و مردم. یکی از مشکلات این تعامل عدم دسترسی آسان و یکسان همه احاد مردم به اینترنت است. مانند مردم روستانشین که نیاز کمتری به اینترنت دارد و یا نگرانی مردم از خفظ حریم و اطلاعات شخصی شان در فضای مجازی.

ذکر این نکته مهم است که دولت الکترونیک تنها بهره جویی از خدمات آن به واسطه اینترنت نمی باشد و دارای خدمات غیر اینترنتی همچون تلفن، فکس، دوربین های مدار بسته، خدمات چند رسانه ایی و شبکه ایی می باشد.

با وجود تمام مزایا و لزوم ایجاد دولت الکترونیک اما همواره در سوی دیگر موافقان این تکنولوژی مخالفانی نیز وجود داشته است.

اما آنچه مشخص و مبرحن است این است که نتیجه ایجاد این چنین دولتی می تواند شفاف شدن امور و همچنین شفاف شدن عملکرد دولت برای مردم باشد.

بنابراین در دنیای امروز بر تمام احاد جامعه از پیر و جوان لزوم فراگیری کامپیوتر و اینترنت مشخص است.

مجتمع فنی تهران با آموزش دوره های هفت گانه کامپیوتر با عنوان آموزش دوره ICDL I و دوره ICDL II شما را در این امر یاری می نماید.

برای مشاهده سرفصل دوره ها می توانید در بخش آموزش ICDL بر روی اسم دوره کلیک نمایید.